سنجش عملکرد مدیریت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های شهر تبریز با استفاده از مدل ای اف کیو ام

هدف: پژوهش حاضر دو هدف کلی را دنبال می کند نخست تعیین وضعیت عملکرد مدیریت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های شهر تبریز و دوم بررسی کارآمدی مدل تعالی سازمانی در محیط کتابخانه ها. روش/ رویکرد پژوهش: پژوهش حاضر از نوع توصیفی و روش به کار رفته در آن، پیمایشی است. در این پژوهش گردآوری داده ها از پرسش نامه استفاده شده است. جامعه پژوهش شامل 6 نفر از روسای کتابخانه های مرکزی شهر تبریز و 45 نفر از کتابداران کتابخانه های مرکزی می باشد. کتابخانه های مرکزی شهر تبریز شامل کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی ، دانشگاه سراسری تبریز، شهید مدنی آذربایجان، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشگاه سهند و دانشگاه پیام نور می باشد. در این پژوهش برای تحلیل داده ها از نرم افزار اس.پی.اس.اس و جدول های و نمودارهای ارائه شده برای نمایش داده ها ، از طریق بسته نرم افزاری آفیس، استفاده شد. یافته ها: یافته های این پژوهش نشان دهنده عملکرد بالاتر از میانگین مورد انتظار بود. در مورد کتابداران امتیاز کل کتابداران از 1000 امتیاز مدل تعالی سازمانی 45/625 امتیاز و امتیاز کل مدیران 61/750 امتیاز می باشد. نتیجه گیری: از آنجا که یکی از اهداف پژوهش حاضر بررسی کارآمدی مدل تعالی سازمانی در محیط کتابخانه هاست نتایج این پژوهش نشان می دهد که تمامی فرآیند این بررسی از ساخت پرسش نامه تا کسب نتایج نشان دهنده قابلیت اجرای الگوی تعالی سازمانی و پرسش نامه ساخته شده، برای استفاده در کتابخانه هاست. کلیدواژه ها: کیفیت سنجی، مدیریت، کتابخانه های مرکزی، مدل ای اف کیو ام، دانشگاه های شهر تبریز.